1. Tyto obchodní podmínky stanoví obecné podmínky, zásady a způsob prodeje realizovaného společností Parrot Planet sp. z o.o. se sídlem ve Varšavě prostřednictvím internetového obchodu www.parrotplanet.pl (dále jen „Internetový obchod“) a určují pravidla a podmínky poskytování bezplatných služeb elektronickou cestou společností Parrot Planet sp. z o.o. se sídlem ve Varšavě, NIP: 5273162589, REGON: 541643696.
2. Pracovní dny – znamenají dny v týdnu od pondělí do pátku s výjimkou zákonem stanovených svátků.
3. Dodávka – znamená skutečný úkon spočívající v doručení Zákazníkovi Prodávajícím prostřednictvím Dopravce Zboží uvedeného v objednávce.
4. Dopravce – znamená subjekt, se kterým Prodávající spolupracuje při doručování Zboží:
   a) kurýrní společnost – kurýrní zásilky;
   b) kurýrní společnost – zásilky do parcelomatů

§ 1 Definice

c) Parcelomaty Paxy

4. Heslo – znamená posloupnost písmen, číslic nebo jiných znaků zvolených Zákazníkem při Registraci v Internetovém obchodě, používaných k zabezpečení přístupu k Účtu Zákazníka v Internetovém obchodě.
5. Zákazník – znamená subjekt, pro který mohou být v souladu s Podmínkami a právními předpisy poskytovány služby elektronickou cestou, nebo s nímž může být uzavřena Kupní smlouva.
6. Spotřebitel – znamená fyzickou osobu, která s podnikatelem uzavírá právní úkon, jenž přímo nesouvisí s její podnikatelskou nebo profesní činností.
7. Účet Zákazníka – znamená individuální panel pro každého Zákazníka, zřízený Prodávajícím pro něj po Registraci a uzavření smlouvy o poskytování služby vedení Účtu Zákazníka.
8. Login – znamená individuální označení Zákazníka, jím stanovené, složené z posloupnosti písmen, číslic nebo jiných znaků, požadované spolu s Heslem k založení Účtu Zákazníka v Internetovém obchodě.
9. Podnikatel – znamená fyzickou osobu, právnickou osobu nebo organizační jednotku, která není právnickou osobou, jíž zákon přiznává právní subjektivitu, která vlastním jménem vykonává podnikatelskou nebo profesní činnost a činí právní úkon přímo související s touto činností.
10. Podmínky – znamenají tyto obchodní podmínky.
11. Registrace – znamená faktický úkon provedený způsobem stanoveným v Podmínkách, vyžadovaný pro využívání všech funkcionalit Internetového obchodu Zákazníkem.
12. Prodávající – znamená Parrot Planet sp. z o.o. se sídlem ve Varšavě (00-867), ALEJA JANA PAWŁA II 27; e-mail: sklep@parrotplanet.pl, který je zároveň vlastníkem Internetového obchodu.
13. Internetová stránka obchodu – znamená webové stránky, na kterých Prodávající provozuje Internetový obchod, fungující v doméně www.parrotplanet.pl
14. Zboží – znamená produkt prezentovaný Prodávajícím prostřednictvím Internetové stránky obchodu, který může být předmětem Kupní smlouvy.
15. Trvalý nosič – znamená materiál nebo nástroj umožňující Zákazníkovi nebo Prodávajícímu uchovávat informace určené osobně jemu tak, aby k nim měl přístup v budoucnu po dobu přiměřenou účelu, kterému tyto informace slouží, a které umožňují reprodukci uchovávaných informací v nezměněné podobě.
16. Kupní smlouva – znamená smlouvu o prodeji uzavřenou na dálku, za podmínek stanovených v Podmínkách, mezi Zákazníkem a Prodávajícím.
17. Veškerá práva k Internetovému obchodu, včetně majetkových autorských práv, práv duševního vlastnictví k jeho názvu, jeho internetové doméně, Internetové stránce obchodu, jakož i ke vzorům, formulářům, logům umístěným na Internetové stránce obchodu (s výjimkou log a fotografií prezentovaných na Internetové stránce obchodu za účelem prezentace zboží, k nimž autorská práva náleží třetím subjektům), náleží Prodávajícímu a jejich užívání může probíhat pouze způsobem stanoveným a v souladu s Podmínkami a se souhlasem Prodávajícího vyjádřeným písemně.
18. Prodávající vynaloží úsilí, aby užívání Internetového obchodu bylo možné pro uživatele internetu pomocí všech populárních internetových prohlížečů, operačních systémů, typů zařízení a typů internetového připojení. Minimální technické požadavky umožňující používání Internetové stránky obchodu jsou internetový prohlížeč ve verzi alespoň Internet Explorer 11 nebo Chrome 39 nebo FireFox 34 nebo Opera 26 nebo Safari 5 či novější, s povolenou podporou jazyka Javascript, akceptující soubory typu „cookies“ a internetové připojení s propustností alespoň 256 kbit/s. Internetová stránka obchodu je optimalizována pro minimální rozlišení obrazovky 1024x768 pixelů.
19. Prodávající používá mechanismus souborů „cookies“, které jsou během používání Internetové stránky obchodu Zákazníky ukládány serverem Prodávajícího na pevný disk koncového zařízení Zákazníka. Používání souborů „cookies“ má za cíl správné fungování Internetové stránky obchodu na koncových zařízeních Zákazníků. Tento mechanismus nepoškozuje koncové zařízení Zákazníka a nezpůsobuje změny v konfiguraci koncového zařízení Zákazníka ani v softwaru nainstalovaném na těchto zařízeních. Každý Zákazník může mechanismus „cookies“ ve svém internetovém prohlížeči vypnout. Prodávající upozorňuje, že vypnutí „cookies“ však může způsobit potíže nebo znemožnit používání Internetové stránky obchodu.
20. Pro zadání objednávky v Internetovém obchodě prostřednictvím Internetové stránky obchodu a pro využívání služeb dostupných na Internetových stránkách obchodu je nutné, aby měl Zákazník aktivní e-mailový účet.
21. Je zakázáno poskytování obsahu nezákonné povahy Zákazníkem a využívání Internetového obchodu, Internetové stránky obchodu nebo bezplatných služeb poskytovaných Prodávajícím způsobem odporujícím právu, dobrým mravům nebo porušujícím osobnostní práva třetích osob.
22. Prodávající prohlašuje, že veřejná povaha sítě Internet a využívání služeb poskytovaných elektronickou cestou může být spojeno s rizikem získávání a pozměňování údajů Zákazníků neoprávněnými osobami, proto by Zákazníci měli používat vhodné technické prostředky, které minimalizují výše uvedená rizika. Zejména by měli používat antivirové programy a programy chránící identitu uživatelů internetu. Prodávající se nikdy neobrací na Zákazníka s žádostí o poskytnutí Hesla v jakékoli formě.
23. Není dovoleno využívat zdroje a funkce Internetového obchodu k provozování činnosti Zákazníkem, která by porušovala zájmy Prodávajícího.
24. Pro vytvoření Účtu Zákazníka je Zákazník povinen provést bezplatnou Registraci.
25. Registrace není nezbytná k zadání objednávky v Internetovém obchodě.
26. Pro Registraci by měl Zákazník vyplnit registrační formulář poskytnutý Prodávajícím na Internetové stránce obchodu a zaslat vyplněný formulář elektronicky Prodávajícímu výběrem příslušné funkce uvedené v registračním formuláři. Během Registrace si Zákazník stanoví individuální Heslo.
27. Při vyplňování registračního formuláře má Zákazník možnost se seznámit s Podmínkami a přijmout jejich obsah označením příslušného pole ve formuláři.
28. Během Registrace může Zákazník dobrovolně udělit souhlas se zpracováním svých osobních údajů pro marketingové účely označením příslušného pole registračního formuláře. V takovém případě Prodávající jasně informuje o účelu shromažďování osobních údajů Zákazníka a také o známých nebo předpokládaných příjemcích těchto údajů.
29. Udělení souhlasu Zákazníkem se zpracováním jeho osobních údajů pro marketingové účely není podmínkou pro uzavření smlouvy s Prodávajícím o poskytování služby vedení Účtu Zákazníka elektronickou cestou. Souhlas může být kdykoli odvolán podáním příslušného prohlášení Zákazníka Prodávajícímu na Trvalém nosiči. Prohlášení může být například zasláno na adresu Prodávajícího prostřednictvím e-mailu.
30. Po zaslání vyplněného registračního formuláře obdrží Zákazník neprodleně, elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v registračním formuláři, potvrzení Registrace od Prodávajícího. Tímto okamžikem je uzavřena smlouva o poskytování služby vedení Účtu Zákazníka elektronickou cestou a Zákazník získává možnost přístupu k Účtu Zákazníka a provádění změn údajů uvedených při Registraci, s výjimkou Loginu.
31. Informace uvedené na Internetové stránce obchodu nepředstavují nabídku Prodávajícího ve smyslu Občanského zákoníku, ale pouze výzvu Zákazníkům k podávání nabídek na uzavření Kupní smlouvy.
32. Zákazník může zadávat objednávky v Internetovém obchodě prostřednictvím Internetové stránky obchodu 7 dní v týdnu, 24 hodin denně.
33. Zákazník, který zadává objednávku prostřednictvím Internetové stránky obchodu, kompletuje objednávku výběrem Zboží, o které má zájem. Přidání Zboží do objednávky probíhá výběrem příkazu „DO KOŠÍKU“ u daného Zboží prezentovaného na Internetové stránce obchodu. Po dokončení celé objednávky a určení v „KOŠÍKU“ způsobu Dodání a formy platby zadává Zákazník objednávku odesláním objednávkového formuláře Prodávajícímu výběrem tlačítka „KOUPIT A ZAPLATIT“ na Internetové stránce obchodu. Před odesláním objednávky Prodávajícímu je Zákazník vždy informován o celkové ceně za vybrané Zboží a Dodání, jakož i o všech dalších nákladech, které je povinen nést v souvislosti s Kupní smlouvou.
34. Zadání objednávky představuje podání nabídky Zákazníkem Prodávajícímu k uzavření Kupní smlouvy na Zboží uvedené v objednávce.
35. Po zadání objednávky zašle Prodávající na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem potvrzení o jejím zadání.
36. Následně, po potvrzení zadání objednávky, zašle Prodávající na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem informaci o přijetí objednávky k realizaci. Informace o přijetí objednávky k realizaci je prohlášením Prodávajícího o přijetí nabídky, o které se hovoří v §4 odst. 4 výše, a okamžikem jejího obdržení Zákazníkem je uzavřena Kupní smlouva.
37. Po uzavření Kupní smlouvy potvrdí Prodávající Zákazníkovi její podmínky zasláním na Trvalém nosiči na e-mailovou adresu Zákazníka nebo písemně na adresu uvedenou Zákazníkem při Registraci nebo zadání objednávky.
38. Ceny uvedené na Internetové stránce obchodu u daného Zboží jsou ceny včetně DPH a neobsahují informace o nákladech na Dodání a jakýchkoli jiných nákladech, které bude Zákazník povinen nést v souvislosti s Kupní smlouvou, o nichž bude Zákazník informován při výběru způsobu Dodání a zadání objednávky.
39. Zákazník si může vybrat následující formy platby za objednané Zboží:
    a) bankovní převod na bankovní účet Prodávajícího (v tomto případě bude realizace objednávky zahájena po zaslání potvrzení o přijetí objednávky Zákazníkovi Prodávajícím a po připsání prostředků na bankovní účet Prodávajícího);
    b) bankovní převod prostřednictvím externího platebního systému, jehož poskytovatelem online služeb je Shoper.pl. Poskytovatelem online platebních služeb v oblasti rychlých převodů je PayPro S.A.;
    c) hotově na dobírku, platba Dopravci při Dodání (v tomto případě bude realizace objednávky a její odeslání zahájeno po zaslání potvrzení o přijetí objednávky Zákazníkovi Prodávajícím);
40. Zákazník je Prodávajícím vždy informován na Internetové stránce obchodu o lhůtě, ve které je povinen provést platbu za objednávku ve výši vyplývající z uzavřené Kupní smlouvy.
41. V případě, že Zákazník neuhradí platbu ve lhůtě uvedené v §5 odst. 3, stanoví Prodávající Zákazníkovi dodatečnou lhůtu k provedení platby a informuje jej o tom na Trvalém nosiči. Informace o dodatečné lhůtě k provedení platby obsahuje také informaci, že po jejím marném uplynutí Prodávající odstoupí od Kupní smlouvy. V případě marného uplynutí druhé lhůty k provedení platby zašle Prodávající Zákazníkovi na Trvalém nosiči prohlášení o odstoupení od smlouvy na základě čl. 491 Občanského zákoníku.
42. Prodávající realizuje Dodávku výhradně na území Evropské unie prostřednictvím kurýra DPD a na území Polska prostřednictvím kurýra a parcelomatu InPost, místního kurýra DPD, Orlen Paczka, Paczka w weekend a Paletové zásilky na dobírku nebo při platbě předem.
43. Prodávající je povinen dodat Zboží, které je předmětem Kupní smlouvy, bez vad.
44. Prodávající uvádí na Internetové stránce obchodu informaci o počtu Pracovních dnů potřebných k Dodávce a realizaci objednávky.
45. Lhůta Dodávky a realizace objednávky uvedená na Internetové stránce obchodu se počítá v Pracovních dnech v souladu s §5 odst. 2.
46. Lhůta Dodávky a realizace objednávky uvedená na Internetové stránce obchodu se počítá v Pracovních dnech od dne uzavření Kupní smlouvy v případě, že Zákazník zvolí možnost platby „na dobírku“.
47. Objednané Zboží je dodáváno Zákazníkovi prostřednictvím Dopravce na adresu uvedenou v objednávkovém formuláři.
48. V den odeslání Zboží Zákazníkovi (pokud nebyla zvolena možnost osobního odběru Zboží) je na e-mailovou adresu Zákazníka zaslána informace potvrzující odeslání zásilky Prodávajícím.
49. Zákazník by měl zkontrolovat doručenou zásilku v době a způsobem obvyklým pro zásilky tohoto druhu, za přítomnosti pracovníka Dopravce. V případě zjištění ztráty nebo poškození zásilky má Zákazník právo požadovat od pracovníka Dopravce sepsání příslušného protokolu.
50. Prodávající zajišťuje Dodávku Zboží bez fyzických a právních vad. Prodávající odpovídá vůči Zákazníkovi, pokud má Zboží fyzickou nebo právní vadu (záruka).
51. Pokud má Zboží vadu, Zákazník může:
    a) učinit prohlášení o snížení ceny nebo odstoupení od Kupní smlouvy, ledaže Prodávající neprodleně a bez nadměrných obtíží pro Zákazníka vymění vadné Zboží za bezvadné nebo vadu odstraní. Toto omezení se nevztahuje, pokud již bylo Zboží Prodávajícím vyměněno nebo opraveno, nebo pokud Prodávající nesplnil povinnost vyměnit Zboží za bezvadné nebo vadu odstranit. Zákazník může místo odstranění vady navrženého Prodávajícím požadovat výměnu Zboží za bezvadné, nebo místo výměny Zboží požadovat odstranění vady, ledaže uvedení věci do souladu se smlouvou způsobem zvoleným Zákazníkem není možné nebo by vyžadovalo nadměrné náklady ve srovnání se způsobem navrženým Prodávajícím. Při posuzování nadměrnosti nákladů se bere v úvahu hodnota Zboží bez vad, druh a význam zjištěné vady a také nepohodlí, které by jiný způsob uspokojení Zákazníkovi způsobil.
    b) požadovat výměnu vadného Zboží za bezvadné nebo odstranění vady. Prodávající je povinen vyměnit vadné Zboží za bezvadné nebo vadu odstranit v přiměřené lhůtě bez nadměrných obtíží pro Zákazníka. Prodávající může odmítnout vyhovět požadavku Zákazníka, pokud uvedení vadného Zboží do souladu s Kupní smlouvou způsobem zvoleným Zákazníkem není možné nebo by ve srovnání s jiným možným způsobem uvedení do souladu vyžadovalo nadměrné náklady. Náklady na opravu nebo výměnu nese Prodávající.
52. Zákazník, který uplatňuje práva z odpovědnosti za vady, je povinen dodat vadnou věc na adresu Prodávajícího. V případě, že Zákazník je Spotřebitel, náklady na doručení hradí Prodávající.
53. Prodávající odpovídá za vady, pokud je fyzická vada zjištěna před uplynutím dvou let od vydání Zboží Zákazníkovi. Nárok na odstranění vady nebo výměnu Zboží za bezvadné se promlčuje uplynutím jednoho roku, avšak tato lhůta nesmí skončit před uplynutím lhůty uvedené v první větě. V této lhůtě může Zákazník odstoupit od Kupní smlouvy nebo podat prohlášení o snížení ceny z důvodu vady Zboží. Pokud Zákazník požadoval výměnu Zboží za bezvadné nebo odstranění vady, lhůta k odstoupení od Kupní smlouvy nebo podání prohlášení o snížení ceny začíná běžet okamžikem marného uplynutí lhůty k výměně Zboží nebo odstranění vady.
54. Veškeré reklamace související se Zbožím nebo realizací Kupní smlouvy může Zákazník zasílat písemně na adresu Prodávajícího.
55. Prodávající se do 14 dnů ode dne podání žádosti obsahující reklamaci vyjádří k reklamaci Zboží nebo reklamaci související s realizací Kupní smlouvy podané Zákazníkem.
56. Zákazník může podat Prodávajícímu reklamaci v souvislosti s využíváním bezplatných služeb poskytovaných Prodávajícím elektronickou cestou. Reklamace může být podána elektronicky a zaslána na adresu sklep@parrotplanet.pl. V reklamaci by měl Zákazník uvést popis vzniklého problému. Prodávající reklamaci neprodleně, nejpozději však do 14 dnů, posoudí a poskytne Zákazníkovi odpověď.
57. Zákazník, který je Spotřebitel a uzavřel Kupní smlouvu, může od ní odstoupit ve lhůtě 14 dnů bez uvedení důvodu.
58. Lhůta k odstoupení od Kupní smlouvy začíná běžet od okamžiku převzetí Zboží Zákazníkem. Zákazník může odstoupit od Kupní smlouvy podáním prohlášení o odstoupení Prodávajícímu. Prohlášení je třeba zaslat na e-mailovou adresu obchodu: sklep@parrotplanet.pl.
    K dodržení lhůty postačí odeslání prohlášení před jejím uplynutím.

§ 2 Obecná ustanovení a používání Internetového obchodu

1. Veškerá práva k Internetovému obchodu, včetně majetkových autorských práv, práv duševního vlastnictví k jeho názvu, jeho internetové doméně, Internetové stránce obchodu, jakož i ke vzorům, formulářům a logům umístěným na Internetové stránce obchodu (s výjimkou log a fotografií prezentovaných na Internetové stránce obchodu za účelem prezentace zboží, k nimž autorská práva náleží třetím subjektům), náleží Prodávajícímu a jejich užívání může probíhat pouze způsobem stanoveným a v souladu s Podmínkami a se souhlasem Prodávajícího vyjádřeným písemně.
2. Prodávající vynaloží úsilí, aby užívání Internetového obchodu bylo možné pro uživatele internetu pomocí všech populárních internetových prohlížečů, operačních systémů, typů zařízení a typů internetového připojení. Minimální technické požadavky umožňující používání Internetové stránky obchodu jsou internetový prohlížeč ve verzi alespoň Internet Explorer 11 nebo Chrome 39 nebo FireFox 34 nebo Opera 26 nebo Safari 5 či novější, s povolenou podporou jazyka Javascript, akceptující soubory typu „cookies“ a internetové připojení s propustností alespoň 256 kbit/s. Internetová stránka obchodu je optimalizována pro minimální rozlišení obrazovky 1024x768 pixelů.
3. Prodávající používá mechanismus souborů „cookies“, které jsou během používání Internetové stránky obchodu Zákazníky ukládány serverem Prodávajícího na pevný disk koncového zařízení Zákazníka. Používání souborů „cookies“ má za cíl správné fungování Internetové stránky obchodu na koncových zařízeních Zákazníků. Tento mechanismus nepoškozuje koncové zařízení Zákazníka a nezpůsobuje změny v konfiguraci koncového zařízení Zákazníka ani v softwaru nainstalovaném na těchto zařízeních. Každý Zákazník může mechanismus „cookies“ ve svém internetovém prohlížeči vypnout. Prodávající upozorňuje, že vypnutí „cookies“ však může způsobit potíže nebo znemožnit používání Internetové stránky obchodu.
4. Pro zadání objednávky v Internetovém obchodě prostřednictvím Internetové stránky obchodu a pro využívání služeb dostupných na Internetových stránkách obchodu je nutné, aby měl Zákazník aktivní e-mailový účet.
5. Je zakázáno poskytování obsahu nezákonné povahy Zákazníkem a využívání Internetového obchodu, Internetové stránky obchodu nebo bezplatných služeb poskytovaných Prodávajícím způsobem odporujícím právu, dobrým mravům nebo porušujícím osobnostní práva třetích osob.
6. Prodávající prohlašuje, že veřejná povaha sítě Internet a využívání služeb poskytovaných elektronickou cestou může být spojeno s rizikem získávání a pozměňování údajů Zákazníků neoprávněnými osobami, proto by Zákazníci měli používat vhodné technické prostředky, které minimalizují výše uvedená rizika. Zejména by měli používat antivirové programy a programy chránící identitu uživatelů internetu. Prodávající se nikdy neobrací na Zákazníka s žádostí o poskytnutí Hesla v jakékoli formě.
7. Není dovoleno využívat zdroje a funkce Internetového obchodu k provozování činnosti Zákazníkem, která by porušovala zájmy Prodávajícího.

§ 3 Registrace

1. Pro vytvoření Účtu Zákazníka je Zákazník povinen provést bezplatnou Registraci.
2. Registrace není nezbytná k zadání objednávky v Internetovém obchodě.
3. Pro Registraci by měl Zákazník vyplnit registrační formulář poskytnutý Prodávajícím na Internetové stránce obchodu a zaslat vyplněný formulář elektronicky Prodávajícímu výběrem příslušné funkce uvedené v registračním formuláři. Během Registrace si Zákazník stanoví individuální Heslo.
4. Při vyplňování registračního formuláře má Zákazník možnost se seznámit s Podmínkami a přijmout jejich obsah označením příslušného pole ve formuláři.
5. Během Registrace může Zákazník dobrovolně udělit souhlas se zpracováním svých osobních údajů pro marketingové účely označením příslušného pole registračního formuláře. V takovém případě Prodávající jasně informuje o účelu shromažďování osobních údajů Zákazníka a také o známých nebo předpokládaných příjemcích těchto údajů.
6. Udělení souhlasu Zákazníkem se zpracováním jeho osobních údajů pro marketingové účely není podmínkou pro uzavření smlouvy s Prodávajícím o poskytování služby vedení Účtu Zákazníka elektronickou cestou. Souhlas může být kdykoli odvolán podáním příslušného prohlášení Zákazníka Prodávajícímu na Trvalém nosiči. Prohlášení může být například zasláno na adresu Prodávajícího prostřednictvím e-mailu.
7. Po zaslání vyplněného registračního formuláře obdrží Zákazník neprodleně, elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v registračním formuláři, potvrzení Registrace od Prodávajícího. Tímto okamžikem je uzavřena smlouva o poskytování služby vedení Účtu Zákazníka elektronickou cestou a Zákazník získává možnost přístupu k Účtu Zákazníka a provádění změn údajů uvedených při Registraci, s výjimkou Loginu.
8. Informace uvedené na Internetové stránce obchodu nepředstavují nabídku Prodávajícího ve smyslu Občanského zákoníku, ale pouze výzvu Zákazníkům k podávání nabídek na uzavření Kupní smlouvy.
9. Zákazník může zadávat objednávky v Internetovém obchodě prostřednictvím Internetové stránky obchodu 7 dní v týdnu, 24 hodin denně.
10. Zákazník, který zadává objednávku prostřednictvím Internetové stránky obchodu, kompletuje objednávku výběrem Zboží, o které má zájem. Přidání Zboží do objednávky probíhá výběrem příkazu „DO KOŠÍKU“ u daného Zboží prezentovaného na Internetové stránce obchodu. Po dokončení celé objednávky a určení v „KOŠÍKU“ způsobu Dodání a formy platby zadává Zákazník objednávku odesláním objednávkového formuláře Prodávajícímu výběrem tlačítka „KUPUJI A PLATÍM“ na Internetové stránce obchodu. Před odesláním objednávky Prodávajícímu je Zákazník vždy informován o celkové ceně za vybrané Zboží a Dodání, jakož i o všech dalších nákladech, které je povinen nést v souvislosti s Kupní smlouvou.
11. Zadání objednávky představuje podání nabídky Zákazníkem Prodávajícímu k uzavření Kupní smlouvy na Zboží uvedené v objednávce.
12. Po zadání objednávky zašle Prodávající na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem potvrzení o jejím zadání.
13. Následně, po potvrzení zadání objednávky, zašle Prodávající na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem informaci o přijetí objednávky k realizaci. Informace o přijetí objednávky k realizaci je prohlášením Prodávajícího o přijetí nabídky, o které se hovoří v §4 odst. 4 výše, a okamžikem jejího obdržení Zákazníkem je uzavřena Kupní smlouva.
14. Po uzavření Kupní smlouvy potvrdí Prodávající Zákazníkovi její podmínky zasláním na Trvalém nosiči na e-mailovou adresu Zákazníka nebo písemně na adresu uvedenou Zákazníkem při Registraci nebo zadání objednávky.
15. Ceny uvedené na Internetové stránce obchodu u daného Zboží jsou ceny včetně DPH a neobsahují informace o nákladech na Dodání a jakýchkoli jiných nákladech, které bude Zákazník povinen nést v souvislosti s Kupní smlouvou, o nichž bude Zákazník informován při výběru způsobu Dodání a zadání objednávky.
16. Zákazník si může vybrat následující formy platby za objednané Zboží:
    a) bankovní převod na bankovní účet Prodávajícího (v tomto případě bude realizace objednávky zahájena po zaslání potvrzení o přijetí objednávky Zákazníkovi Prodávajícím a po připsání prostředků na bankovní účet Prodávajícího);
    b) bankovní převod prostřednictvím externího platebního systému Shoper, provozovaného společností Dreamcommerce SA se sídlem v Krakově (v tomto případě bude realizace objednávky zahájena po zaslání potvrzení o přijetí objednávky Zákazníkovi Prodávajícím a po obdržení informace ze systému Shoper o provedení platby Zákazníkem);
    c) hotově na dobírku, platba Dopravci při Dodání (v tomto případě bude realizace objednávky a její odeslání zahájeno po zaslání potvrzení o přijetí objednávky Zákazníkovi Prodávajícím);
17. Zákazník je Prodávajícím vždy informován na Internetové stránce obchodu o lhůtě, ve které je povinen provést platbu za objednávku ve výši vyplývající z uzavřené Kupní smlouvy.
18. V případě, že Zákazník neuhradí platbu ve lhůtě uvedené v §5 odst. 3, stanoví Prodávající Zákazníkovi dodatečnou lhůtu k provedení platby a informuje jej o tom na Trvalém nosiči. Informace o dodatečné lhůtě k provedení platby obsahuje také informaci, že po jejím marném uplynutí Prodávající odstoupí od Kupní smlouvy. V případě marného uplynutí druhé lhůty k provedení platby zašle Prodávající Zákazníkovi na Trvalém nosiči prohlášení o odstoupení od smlouvy na základě čl. 491 Občanského zákoníku.
19. Prodávající realizuje Dodávku na území EU.
20. Prodávající je povinen dodat Zboží, které je předmětem Kupní smlouvy, bez vad.
21. Prodávající uvádí na Internetové stránce obchodu informaci o počtu Pracovních dnů potřebných k Dodávce a realizaci objednávky.
22. Lhůta Dodání a realizace objednávky uvedená na Internetové stránce obchodu se počítá v Pracovních dnech v souladu s §5 odst. 2.
23. Lhůta Dodání a realizace objednávky uvedená na Internetové stránce obchodu se počítá v Pracovních dnech ode dne uzavření Kupní smlouvy v případě, že Zákazník zvolí možnost platby „na dobírku“.
24. Objednané Zboží je doručováno Zákazníkovi prostřednictvím Dopravce na adresu uvedenou v objednávkovém formuláři.
25. V den odeslání Zboží Zákazníkovi je na e-mailovou adresu Zákazníka zaslána informace potvrzující podání zásilky Prodávajícím.
26. Zákazník by měl zkontrolovat doručenou zásilku v době a způsobem obvyklým pro zásilky tohoto druhu, za přítomnosti pracovníka Dopravce. V případě zjištění úbytku nebo poškození zásilky má Zákazník právo požadovat sepsání příslušného protokolu pracovníkem Dopravce.
27. Prodávající zajišťuje Dodání Zboží bez fyzických a právních vad. Prodávající odpovídá vůči Zákazníkovi, pokud má Zboží fyzickou nebo právní vadu (odpovědnost za vady).
28. Pokud má Zboží vadu, Zákazník může:
    a) učinit prohlášení o snížení ceny nebo odstoupení od Kupní smlouvy, ledaže Prodávající neprodleně a bez nadměrných obtíží pro Zákazníka vymění vadné Zboží za bezvadné nebo vadu odstraní. Toto omezení se nepoužije, pokud již bylo Zboží Prodávajícím vyměněno nebo opraveno, anebo Prodávající nesplnil povinnost vyměnit Zboží za bezvadné či vadu odstranit. Zákazník může místo odstranění vady navrženého Prodávajícím požadovat výměnu Zboží za bezvadné, nebo místo výměny Zboží požadovat odstranění vady, ledaže uvedení věci do souladu se smlouvou způsobem zvoleným Zákazníkem není možné nebo by vyžadovalo nadměrné náklady ve srovnání se způsobem navrženým Prodávajícím. Při posuzování nadměrnosti nákladů se zohledňuje hodnota Zboží bez vad, druh a význam zjištěné vady a rovněž nepohodlí, které by Zákazníkovi způsobil jiný způsob uspokojení.
    b) požadovat výměnu vadného Zboží za bezvadné nebo odstranění vady. Prodávající je povinen vyměnit vadné Zboží za bezvadné nebo vadu odstranit v přiměřené době bez nadměrných obtíží pro Zákazníka. Prodávající může odmítnout vyhovět požadavku Zákazníka, pokud uvedení vadného Zboží do souladu s Kupní smlouvou způsobem zvoleným Zákazníkem není možné nebo by ve srovnání s jiným možným způsobem vyžadovalo nadměrné náklady. Náklady na opravu nebo výměnu nese Prodávající.
29. Zákazník, který uplatňuje práva z odpovědnosti za vady, je povinen dodat vadnou věc na adresu Prodávajícího. V případě Zákazníka, který je Spotřebitelem, hradí náklady na doručení Prodávající.
30. Prodávající odpovídá za vady, pokud je fyzická vada zjištěna před uplynutím dvou let od vydání Zboží Zákazníkovi. Nárok na odstranění vady nebo výměnu Zboží za bezvadné se promlčuje uplynutím jednoho roku, avšak tato lhůta nesmí skončit před uplynutím dvou let uvedených v předchozí větě. V této lhůtě může Zákazník odstoupit od Kupní smlouvy nebo podat prohlášení o snížení ceny z důvodu vady Zboží. Pokud Zákazník požadoval výměnu Zboží za bezvadné nebo odstranění vady, lhůta k odstoupení od Kupní smlouvy nebo k podání prohlášení o snížení ceny začíná běžet okamžikem marného uplynutí lhůty k výměně Zboží nebo odstranění vady.
31. Veškeré reklamace související se Zbožím nebo realizací Kupní smlouvy může Zákazník zasílat písemně na adresu Prodávajícího.
32. Prodávající se do 14 dnů ode dne podání žádosti obsahující reklamaci vyjádří k reklamaci Zboží nebo k reklamaci související s realizací Kupní smlouvy podané Zákazníkem.
33. Zákazník může podat Prodávajícímu reklamaci v souvislosti s využíváním bezplatných služeb poskytovaných Prodávajícím elektronickou cestou. Reklamace může být podána elektronicky a zaslána na adresu sklep@parrotplanet.pl. V reklamaci by měl Zákazník uvést popis vzniklého problému. Prodávající reklamaci neprodleně, nejpozději však do 14 dnů, posoudí a poskytne Zákazníkovi odpověď.

§ 4 Objednávky

1. Informace uvedené na Internetové stránce obchodu nepředstavují nabídku Prodávajícího ve smyslu občanského zákoníku, nýbrž pouze výzvu Zákazníkům k podávání nabídek na uzavření Kupní smlouvy.
2. Zákazník může zadávat objednávky v Internetovém obchodě prostřednictvím Internetové stránky obchodu 7 dní v týdnu, 24 hodin denně.
3. Zákazník, který zadává objednávku prostřednictvím Internetové stránky obchodu, kompletuje objednávku výběrem Zboží, o které má zájem. Přidání Zboží do objednávky probíhá výběrem příkazu „DO KOŠÍKU“ u daného Zboží prezentovaného na Internetové stránce obchodu. Po dokončení celé objednávky a určení v „KOŠÍKU“ způsobu Dodání a formy platby zadává Zákazník objednávku odesláním objednávkového formuláře Prodávajícímu výběrem tlačítka „KUPUJI A PLATÍM“. Před odesláním objednávky Prodávajícímu je Zákazník vždy informován o celkové ceně za vybrané Zboží a Dodání, jakož i o všech dalších nákladech, které je povinen nést v souvislosti s Kupní smlouvou.
4. Zadání objednávky představuje podání nabídky Zákazníkem Prodávajícímu k uzavření Kupní smlouvy na Zboží uvedené v objednávce.
5. Po zadání objednávky zašle Prodávající na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem potvrzení o jejím zadání.
6. Následně, po potvrzení zadání objednávky, zašle Prodávající na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem informaci o přijetí objednávky k realizaci. Informace o přijetí objednávky k realizaci je prohlášením Prodávajícího o přijetí nabídky dle §4 odst. 4 výše a okamžikem jejího obdržení Zákazníkem je uzavřena Kupní smlouva.
7. Po uzavření Kupní smlouvy potvrdí Prodávající Zákazníkovi její podmínky zasláním na Trvalém nosiči na e-mailovou adresu Zákazníka nebo písemně na adresu uvedenou Zákazníkem při Registraci nebo zadání objednávky.
8. U plateb kartou musí být doba realizace objednávky uvedena od okamžiku získání pozitivní autorizace.
9. Produkty zakoupené v obchodě během propagačních akcí jsou plnohodnotné (pokud není v popisu akce uvedeno jinak).
10. Akce v obchodě se mezi sebou nesčítají.

§ 5 Platby

1. Ceny uvedené na Internetové stránce obchodu u daného Zboží jsou ceny včetně DPH a neobsahují informace o nákladech na Dodání a jakýchkoli jiných nákladech, které bude Zákazník povinen nést v souvislosti s Kupní smlouvou; o těchto nákladech bude Zákazník informován při volbě způsobu Dodání a při zadání objednávky.
2. Zákazník si může vybrat následující formy platby za objednané Zboží:
   a) bankovní převod na bankovní účet Prodávajícího (v tomto případě bude realizace objednávky zahájena po zaslání potvrzení o přijetí objednávky Zákazníkovi Prodávajícím a po připsání prostředků na bankovní účet Prodávajícího);
   b) bankovní převod prostřednictvím externího platebního systému Shoper, provozovaného společností Dreamcommerce SA se sídlem v Krakově (v tomto případě bude realizace objednávky zahájena po zaslání potvrzení o přijetí objednávky Zákazníkovi Prodávajícím a po obdržení informace ze systému Shoper o provedení platby Zákazníkem);
   c) hotově při převzetí – platba Dopravci při Dodání (v tomto případě bude realizace objednávky a její odeslání zahájeno po zaslání potvrzení o přijetí objednávky Zákazníkovi Prodávajícím);
3. Zákazník je Prodávajícím vždy informován na Internetové stránce obchodu o lhůtě, ve které je povinen provést platbu za objednávku ve výši vyplývající z uzavřené Kupní smlouvy.
4. V případě, že Zákazník neuhradí platbu ve lhůtě uvedené v §5 odst. 3, stanoví Prodávající Zákazníkovi dodatečnou lhůtu k provedení platby a informuje jej o tom na Trvalém nosiči. Informace o dodatečné lhůtě obsahuje také sdělení, že po jejím marném uplynutí Prodávající odstoupí od Kupní smlouvy. V případě marného uplynutí druhé lhůty k provedení platby zašle Prodávající Zákazníkovi na Trvalém nosiči prohlášení o odstoupení od smlouvy na základě čl. 491 občanského zákoníku.
5. Poskytovatelem online platebních služeb je Autopay S.A.
6. Dostupné platební metody:
   
   * Przelewy24 (rychlé online platby)
   * Tradiční bankovní převod
   * Platba při převzetí – dobírka
   * Převod přímo na bankovní účet Santander Bank Polska: 70109016940000000163714726
7. * Doprava zdarma pro zásilky nad 2895 Kč u dopravce Kurier PAXY